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Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

 ID-NR.: 69402 männlich/weiblich/divers
 zuletzt aktualisiert: 13.08.2019 Arbeitsort: 89257 Illertissen
 Beschäftigung: Vollzeit Wochenstunden: 40
 Spezialisierung:  Arbeitsbeginn: ab sofort
   

Anforderungen

IHRE AUFGABEN:

  • Aufnahme und termingerechte Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Kontinuierliche Pflege der Reklamationsdaten im CAQ-System
  • Koordination und Überwachung der Problembeschreibung, Ursachenanalysen, deren Abstellmaßnahmen und die Wirksamkeitsprüfung
  • Durchführung von Qualitätsgesprächen mit Kunden und dabei Sicherstellung höchster Kundenzufriedenheit
  • Erstellung und Auswertung von Reklamationsstatistiken
  • Ableitung, Koordination und Umsetzung abteilungsübergreifender Maßnahmen im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses
  • Einleitung und Durchführung von Qualitäts- und Prozessverbesserungsmaßnahmen im Rahmen des Reklamationsmanagements

 

IHR PROFIL: 

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im metallverarbeitenden Bereich und/oder abgeschlossenes technisches Studium
  • Berufserfahrung im Bereich Qualitäts- und Reklamationsmanagement
  • Kenntnisse der relevanten automobilen Standards nach VDA
  • Kenntnisse und Erfahrung mit Problemlösungsmethoden und –techniken (z.B.  8D- und 5-Why-Methode, Ishikawa)
  • Analytische Arbeitsweise mit hoher Ergebnis- und Qualitätsorientierung
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Kompetenz in Kundenkommunikation, Präsentation und Rhetorik

 

WIR BIETEN: 

  • Anspruchsvolle Aufgaben mit innovativen und einzigartigen Produkten
  • Interessantes und vielseitiges Tätigkeitsfeld
  • Intensive Einarbeitung und Schulung
  • Interne und externe Mitarbeiter-Qualifizierungsmöglichkeiten
  • Moderne Organisation und IT-Struktur
  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem mittelständischen Familienunternehmen

 

Eintrittstermin: ab sofort

 

Sie suchen eine zukunftsorientierte Position in einem mittelständischen Familienunternehmen und wollen Ihr Know-How und Ihre Ideen bei uns einbringen?
Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen. Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung unser Online-Recruiting-Tool unter https://jobs.weh.de.
 
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Unsere Personalabteilung beantwortet Ihnen diese gerne.

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Telefon: +49 (0) 7303 9609 - 0
E-Mail: jobs@hr.weh.com
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Branche: Handwerk
Berufsgruppe: Technische Berufe
Position: Fachkraft mit Berufserfahrung

 
 
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